評估工具 · 流程改善與創新 · 適合部門主管

價值流程浪費盤點表

把一條端到端流程逐步填入作業時間、等待時間與是否增值，自動計算總前置時間、增值比與節拍時間，依精實七大浪費分類加總浪費分鐘數並排序，列出改善重點與 AI 協助方式。

填入你的資訊

目前顯示範例內容，直接修改任一欄位，右側文件會即時更新。

流程名稱（起點到終點）盤點負責人盤點日期每日需求量件／單每日可用工作時間分鐘

流程步驟作業時間＝實際動手處理一件的分鐘數；等待時間＝這一步開始前平均等多久。增值＝客戶願意付錢的轉換動作

步驟	負責單位	作業分鐘	等待分鐘	是否增值	主要浪費

客戶下單到出貨價值流程浪費盤點

先看見時間花在哪裡，再決定改哪裡

盤點負責人: 生管課長
盤點日期: 未填寫
步驟數: 7 步
總前置時間: 1920 分鐘（約 4 個工作天）
增值比: 3.1%（浪費比例偏高）

一、盤點結果摘要

「客戶下單到出貨」共 7 個步驟，一件從頭到尾的總前置時間約 1920 分鐘，其中實際作業 150 分鐘、等待 1770 分鐘（佔 92.2%），真正增值的時間只有 60 分鐘，增值比為 3.1%，判讀為「浪費比例偏高」。

流程中絕大部分時間沒有在創造價值，多半是排隊、簽核與堆積。建議先處理等待與庫存類浪費，再談作業本身的效率。

等待最久的是「加工組裝」之前，平均等 600 分鐘，佔總前置時間 31.3%。

二、計算公式

指標	公式	本次結果
總前置時間	各步驟（作業分鐘＋等待分鐘）加總	1920 分鐘
增值時間	標記為「增值」步驟的作業分鐘加總	60 分鐘
增值比	增值時間 ÷ 總前置時間 × 100%	3.1%
節拍時間	每日可用工作時間 ÷ 每日需求量	12 分鐘／件
步驟浪費分鐘	等待分鐘＋（非增值或必要非增值步驟的作業分鐘）	1860 分鐘（已分類者）

判讀門檻（增值比 25% 以上為流動良好、10–25% 有改善空間、低於 10% 浪費偏高）是建議起始值，不同產業差異很大，試行後依自家流程校正。

三、流程步驟明細

序	步驟	負責單位	作業分鐘	等待分鐘	小計	是否增值	主要浪費	佔前置時間
1	業務接單並登打訂單	業務	15	60	75	必要非增值	過度加工	3.9%
2	訂單審核與信用確認	財務	10	480	490	必要非增值	等待	25.5%
3	生管排程與備料單	生管	20	240	260	必要非增值	庫存（堆積待處理）	13.5%
4	倉庫領料搬運	倉庫	25	120	145	非增值	搬運	7.6%
5	加工組裝	製造	45	600	645	增值	庫存（堆積待處理）	33.6%
6	品檢與重工	品保	20	180	200	必要非增值	不良與重工	10.4%
7	包裝出貨與單據	倉庫	15	90	105	增值	動作	5.5%

四、七大浪費分類排序

精實七大浪費：搬運、庫存、動作、等待、過度加工、過量生產、不良與重工。同一步驟只標最主要的一種，盤點時以「找得到改善方向」為準，不必追求完美分類。

排名	浪費類型	浪費分鐘	佔已分類浪費	出現在哪些步驟
1	庫存（堆積待處理）	860	46.2%	生管排程與備料單、加工組裝
2	等待	490	26.3%	訂單審核與信用確認
3	不良與重工	200	10.8%	品檢與重工
4	搬運	145	7.8%	倉庫領料搬運
5	動作	90	4.8%	包裝出貨與單據
6	過度加工	75	4%	業務接單並登打訂單

五、改善重點（依浪費分鐘排序）

節拍時間為 12 分鐘／件，以下步驟的作業時間超過節拍，是產能瓶頸：「業務接單並登打訂單」（15 分鐘）、「生管排程與備料單」（20 分鐘）、「倉庫領料搬運」（25 分鐘）、「加工組裝」（45 分鐘）、「品檢與重工」（20 分鐘）、「包裝出貨與單據」（15 分鐘）。這些步驟需要分工、並行或減少作業內容，否則需求增加時會先塞住。

1. 庫存（堆積待處理）（860 分鐘，生管排程與備料單、加工組裝）：設定在製品或待辦件數上限，改成小批量、先進先出。
2. 等待（490 分鐘，訂單審核與信用確認）：找出等待的原因（簽核、資料、設備），訂出回覆時限或改為並行處理。
3. 不良與重工（200 分鐘，品檢與重工）：在源頭加防錯檢查，記錄退件原因並追到根因。

六、AI 可以幫忙的地方

浪費類型	AI 協助方式	仍需人負責
等待（簽核、資料）	自動整理待簽清單與提醒訊息、產出簽核摘要讓主管快速判斷	簽核決定本身
過度加工（重複登打）	從 Email 或表單擷取欄位、比對兩份資料差異	確認擷取結果正確
不良與重工	彙整退件原因、分類常見錯誤、產出防錯檢查清單	根因判斷與對策決定
庫存（待辦堆積）	每日產出待辦件數與滯留天數摘要	排序與資源調度

把流程資料交給 AI 前，請移除客戶名稱、單價與個資，只使用公司核准的 AI 工具。AI 的分析只是草稿，改善決定由流程負責人確認。

七、分析流程用的 prompt

【角色】你是熟悉精實管理與價值流分析的流程改善顧問。
【任務】分析「〔流程名稱，例如：客戶下單到出貨〕」的價值流，找出最值得先改善的浪費，並提出可以在 30 天內試行的做法。
【背景】流程步驟、作業時間與等待時間如下：〔貼上步驟明細表，移除客戶名稱與金額〕。目前增值比約 3.1%，總前置時間約 1920 分鐘。
【要求】1. 指出前三個最大的時間損失與可能原因；2. 每個原因提出一個低成本改善做法與負責單位；3. 標出哪些做法可以用 AI 或自動化工具協助；4. 列出你需要我補充確認的資料。

八、盤點注意事項

時間請到現場實際觀察或抽 5–10 件記錄，不要只問承辦人印象，等待時間最容易被低估。
邀請每個負責單位一起確認數字，盤點是為了看見流程，不是追究個人。
先改善浪費分鐘最多的一兩項，改完再重新盤點一次，比較前後的總前置時間。
跨部門交接的等待通常最大，可搭配「跨部門泳道流程描述產生器」整理交棒點。

複製文字免費；Word 檔保留標題、表格與格式，可直接附在提案裡。輸入內容只存在這台裝置的瀏覽器。

什麼時候用

客戶抱怨交期太長，但說不出時間卡在哪裡
準備做精實價值流（VSM）盤點，需要先把現況數據整理出來
想用數據說服老闆先改善哪一段流程

這個工具對應劉基欽顧問的「流程改善與創新」輔導方案。想把單點工具變成公司制度，可以參考流程改善與創新輔導方案。

可搭配的 AI 工具：Claude、ChatGPT、Gemini、Microsoft 365 Copilot。產生的內容是起點，送出前請依部門實況調整；不要把機密或個資貼進未經公司核准的 AI 工具。

下一步

需要有人陪你把計畫落地？

工具幫你把計畫寫出來；要讓團隊真的動起來，還需要對焦目標、排除阻力與追蹤成效。可以預約 30 分鐘免費諮詢。

預約 30 分鐘免費諮詢看 AI 導入方案

填入你的資訊

什麼時候用

同類工具

會議紀錄自動化導入計畫

部門流程優化 60 天行動計畫

提案改善制度導入計畫

需要有人陪你把計畫落地？