知識管理與經驗傳承工具
把資深員工的經驗，變成公司的 SOP 與知識庫。以下工具對應劉基欽顧問「知識管理與經驗傳承」輔導方案的做法，填入你的情況就能產出可用的文件。
這類工具背後的方法
- 知識風險地圖：找出單一人力依賴，「這個人明天離職，哪些事沒人會做」
- 文件架構與命名：公司層與專案層架構，六欄位檔名規範讓最新版找得到
- 知識萃取：結構化訪談資深員工，AI 將逐字稿轉為 SOP
- 知識問答助手：以企業知識庫建置員工隨時可查的 AI 助手
想把單點工具變成公司制度，可以參考 知識管理與經驗傳承輔導方案。